Truly effective communication is like building a muscle in your brain. People who are used to using this skill -- this 'muscle' -- seem to

新入社員研修が終わって、みんな配属されて新社会人として頑張ろうとしているところで、会社員の一人にはなっているけど、今一つ打ち解けない感じ。様々な性格が集まっている。研修で習ったばかりのマナーや言葉遣いを気にしすぎている子の緊張感が伝わってくる。失敗を恐れすぎて、なかなか前に...

誰でも親として、子育てについてかなり不安に思っていることがたくさんあるでしょう。 例えば子供の勉強。 自分の子供にあれもこれも、完璧に教えようと思ったらとにかく無理。 そこで、塾に通わせることになる。 でも子供は、本当は...

仕事中にプライドが傷ついた経験 例えば、営業先でお客様に不満をぶつけられた時、 あなたの心の声は、どんな反応をしますか？ 「お客さんが不満をぶつけるのは、組織に対してであって、 私と会う以前からあった　問題に対して不満をぶつけているだ」 と頭ではわかっていても、...

子供は、小さくても自分なりの「私は〇〇が欲しい」がはっきりわかっています。 小さい　赤ちゃんの頃のニーズは、単純に　食べるコト、寝るコト、汚れたおむつを替えてもらえるコト。 大きくなるに従って、"NEEDS " が "WANTS" になってきます。...